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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • [배송안내] 주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요?

      번호: 4

      현재 해외 주소지로의 해외배송 서비스는 지원하지 않습니다.
      국내 배송지로의 상품배송만 가능합니다.

    • [주문결제] 무통장 입금은 언제까지 입금해야 하나요?

      번호: 3

      무통장 입금은 7일 이내 입금을 원칙으로 하고 있습니다.

      미입금 확인 시 자동으로 주문 취소되며주문자와 입금자의 성명이 일치하지 않을 경우는 고객센터(070-8666-6569)로 연락 주세요.


    • [주문결제] 비회원으로 구매했는데, 주문번호를 분실했습니다.

      번호: 2

      비회원으로 구매 진행 시에는 메일로 주문번호를 발송해 드리고 있습니다.

      스팸메일로 처리되어 있지는 않은지 확인해주세요.

      그 외에 분실 시에는 고객센터(070-8666-6569)로 문의해 주세요.


    • [교환/반품/환불] 주문한 상품을 교환하고 싶어요.

      번호: 1

      제품 출고 전 교환을 원하실 경우 고객센터로 연락 주시면 변경된 상품으로 출고 가능합니다.

      (제품 수령 후 교환은 고객센터로 연락해주세요. 단 왕복 배송비가 추가될 수 있습니다.)


    • [교환/반품/환불] 제품을 반품/환불 하고 싶습니다.

      번호: 0

      고객센터 접수 → 제품 준비(제품을 미리 포장해주세요.) → 배송기사님 사전 연락 후 방문, 제품회수 

      → 제품 검수  교환, 반품, 환불



      단순 변심일 경우 제품 수령 후 7(주말/공휴일 포함) 이내에 반품 가능하며, 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

      반품 시 제품 및 이벤트 제품, 사은품 등 모두 반품해주셔야 가능합니다.

       (, 제품 및 포장을 훼손 또는 변형시킨 경우는 제외됩니다.)

       

      상품 불량, 파손, 오배송의 경우 제품 수령 후 7(주말/공휴일 포함) 이내에 반품 가능하며, 택배비는 본사가 부담합니다.

       (상품의 불량 및 파손 오배송의 경우에도 받으신 제품 모두 반품해주셔야 가능하며, 반품에 대한 사진을 촬영해주시면 검수팀에서 확인 후 신속한 처리가 가능합니다.)


      ※ 반품 / 환불이 불가한 경우

       1) 제품 수령일 기준 7(주말/공휴일 포함)을 초과한 경우

       2) 제품 및 포장을 훼손, 변형시킨 상태에서의 단순 변심

       3) 사용자의 과실로 인한 제품 손상 및 불량

       4) 디케어 본체의 경우, 부속품에 해당하지 않으므로 분실 시 무상교환이 불가합니다.

        (패드의 경우 소모품으로 접착력 약화 등으로 반품, 교환 되지 않습니다.)

       


       


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